Konfliktmanagement

Konflikte und Streit sind auch im beruflichen Alltag nicht selten und werden häufig unbefriedigend gelöst. Das kann zu unnötiger Verhärtung, Isolation und zu Stress führen.

In diesem Seminar lernen die TeilnehmerInnen mit Hilfe eines professionellen Konfliktmanagements, ihre Konflikte konstruktiv zu lösen.

Ziel ist es, Konflikte mit Vorgesetzten, Mitarbeiter/Innen oder im Team kollegial und fair und im Außenverhältnis kundenfreundlich und sicher zu bewältigen.

Inhalte:

• Entstehung von Konflikten

• Konfliktklärung und -moderation

• Kommunikation und Konflikte

• Konfliktlösung durch interessensorientierte Übereinkünfte

• Umgang mit Konflikten

• Fallarbeit

• Kompetenztraining

Termin:

wieder geplant für 2006!

Ort:

BEA. Training & Seminare

Friedrich-Ebert-Straße 58

59425 Unna

Seminarzeiten:

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Referent:

Peter Schmidt,

Dipl.- Soz. Wiss., OE Berater

Leistung/Preis:

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